Добро пожаловать, посетитель! [ Регистрация | ВходRSS-канал

 

 

Работников УЖКХ Тирасполя заставляют говорить вежливо.

  • Добавлено: 02.08.2013 18:32

Описание

gastarbaytery 250x166 Работников УЖКХ Тирасполя заставляют говорить вежливо.Для работников управления жилищно-коммунального хозяйства Тирасполя необходимо организовывать семинары-тренинги, что позволит повысить их профессиональную квалификацию.
Галина Лучникова — «улучшение качества предоставления услуг населению автоматически повысит эффективность работы жилищно-коммунальных управляющих компаний».
«В большинстве случаев в ЖЭУКи жители обращаются с проблемными вопросами. При этом мне лично поступают звонки, в которых люди жалуются на некорректные ответы, которые дают работники ЖЭУКов», – рассказала Лучникова.

Цель планируемых семинаров и тренингов – научить культуре общения с горожанами, что в свою очередь, должно снизить число жалоб.
Работники жилищно-коммунального хозяйства должны квалифицированно отвечать на любые вопросы, связанные с эксплуатацией жилфонда. Это позволит достичь большего взаимопонимания с жителями города, а также будет способствовать скорейшему решению проблем в сфере ЖКХ.
«Ранее существовала процедура обучения и переобучения наших кадров, которую проводил учебно-курсовой комбинат. Сегодня есть достаточно много проблемных вопросов, которые необходимо обсудить, услышать мнение экспертов, а также изучить прогрессивный опыт стран ближнего и дальнего зарубежья в коммунальной сфере», – отметила Лучникова.
По мнению начальника управления, после проведения семинаров-тренингов работники ЖКХ должны проходить аттестацию.


ID объявления: N/A